La reputación en Mercado Libre se mide con un termómetro de colores que depende de tres cosas: reclamos, cancelaciones hechas por ti y envíos con demora, calculados sobre tus ventas recientes. Para subirla necesitas vender de forma constante y mantener esos tres indicadores bajos. Una reputación verde mejora tu posición en el buscador y tus descuentos en envíos.

¿Qué afecta la reputación?

Mercado Libre evalúa estos indicadores sobre un periodo reciente de ventas, por lo que los errores pesan más cuando vendes poco.

  • Reclamos: compradores que abren un reclamo por un problema con su compra
  • Cancelaciones: ventas que cancelas tú, por ejemplo por falta de stock
  • Demoras: envíos que despachas después del tiempo comprometido

¿Cómo subirla rápido?

La forma más rápida de mejorar es vender más con cero incidencias: los buenos resultados diluyen los errores anteriores.

  • Mantén tu inventario actualizado para no cancelar ventas
  • Despacha el mismo día o usa Mercado Envíos Full
  • Describe el producto con precisión: medidas, materiales y qué incluye
  • Responde preguntas en menos de una hora
  • Resuelve problemas por mensaje antes de que se conviertan en reclamo

¿Qué es MercadoLíder?

MercadoLíder es un distintivo para vendedores con reputación verde que además alcanzan cierto volumen de ventas y facturación. Tiene niveles (MercadoLíder, Gold y Platinum) y da más confianza y beneficios.

Sigue aprendiendo

La logística es la palanca más directa para evitar demoras.